Jiangsu Bozhiwang Automation Equipment Co., Ltd.

Contrats de service - Jiangsu BOZWANG Automation Equipment Co. Ltd

BOZWANG propose un contrat de maintenance à prix fixe couvrant l'entretien et les problèmes associés, afin de garantir un niveau de soin optimal de vos machines après la fin de la garantie d'UN AN, y compris

Installation sur site

Service téléphonique régulier et préventif

Maintenance corrective

Entretien de routine

BOZWANG assurera la maintenance régulière sur site, à condition que le client prenne en charge tous les frais y afférents, y compris la main-d'œuvre, les billets de voyage et toutes les pièces détachées. Le client peut également envoyer ses ingénieurs ou opérateurs suivre une formation dans les ateliers de BOZWANG à ses propres frais.

Services d'intervention d'urgence 24 heures sur 24 :

BOZWANG assurera un service d'assistance d'urgence 24h/24 en cas de dysfonctionnement de l'équipement, par e-mail, téléphone, vidéo, etc. Si nécessaire, BOZWANG dépêchera des techniciens sur site, aux frais du client, pour résoudre le problème.

Maintenance supplémentaire demandée par les clients :

BOZWANG ne pourra, sauf demande écrite expresse et aux frais du client, effectuer aucun test de sécurité obligatoire ni aucune modification structurelle ou autre, ajouter de nouveaux accessoires ou remplacer des pièces par un modèle différent après le début du présent contrat ;

BOZWANG n'effectuera aucune réparation, rénovation ou remplacement en cas de catastrophe naturelle ou de force majeure.

Dispositions générales :

BOZWANG se réserve le droit de facturer, au temps passé et aux matériaux utilisés, tout travail supplémentaire non inclus dans le forfait de services.

BOZWANG se réserve le droit de modifier le prix de ce service si le client ne planifie pas et ne prévoit pas la livraison ultérieure dans les 30 jours suivant l'achat.

La capacité de BOZWANG à fournir ce service dépend de la coopération pleine et entière du client avec BOZWANG, ainsi que de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations et données fournies par le client à BOZWANG.

Les activités suivantes, sans toutefois s'y limiter, sont exclues de ce service :

Déploiement de services sur du matériel non couvert par la garantie ou le contrat de maintenance de BOZWANG.

Déploiement du service sur du matériel machine couvert par un contrat de maintenance tiers.

Services qui, de l'avis de BOZWANG, sont nécessaires en raison de tentatives non autorisées de personnel non BOZWANG d'installer, de réparer, d'entretenir ou de modifier le matériel ou les logiciels de la machine, etc.

Tout service non clairement spécifié dans ce document.

Discipline du site :

Le représentant de BOZWANG sur site doit contacter le personnel concerné de l'entreprise cliente s'il arrive sur le site ou s'il quitte le site pendant ou après la fin du service d'installation, et ne doit pas quitter le site sans autorisation.

Le superviseur de chantier de BOZWANG effectue les travaux de construction sur le site pour le compte du client et doit maintenir des relations souhaitables et coopératives avec ce dernier.

Le superviseur de chantier et le personnel de construction de BOZWANG ne doivent se livrer à aucune activité non pertinente au projet pendant ou sur le site d'installation.

BOZWANG s'engage à maintenir dans l'atelier les conditions sanitaires requises par le client et à ne pas endommager les biens de ce dernier ; dans le cas contraire, BOZWANG sera entièrement responsable des pertes causées par la violation des conditions susmentionnées.

Assurance et sécurité :

BOZWANG souscrira une assurance commerciale suffisante (telle qu'une assurance tous risques entrepreneur et une assurance responsabilité civile, etc.) pour le service d'installation qu'elle entreprendra elle-même, et BOZWANG sera responsable de la souscription d'une assurance commerciale personnelle (telle qu'une assurance responsabilité civile des employés et une assurance accidents corporels, etc.) d'un certain montant pour tous les employés de BOZWANG qui participent au service.

BOZWANG maintiendra toutes les couvertures d'assurance susmentionnées jusqu'à l'achèvement définitif du service.

Le représentant de BOZWANG en matière de sécurité doit soumettre un rapport d’avancement des travaux écrit ou oral, incluant le nombre de personnes présentes sur le site et toute influence positive ou négative sur la protection de l’environnement, la santé et la sécurité sur le chantier.

En cas d'accident impliquant les employés désignés par BOZWANG ou le personnel ou les biens du client, le chef de projet du client doit soumettre un bref rapport d'accident dans les 24 heures et un rapport plus détaillé dans les 72 heures suivantes.

En cas d’accident ou de blessure, tous les travaux seront immédiatement suspendus. Le personnel d’installation de BOZWANG devra immédiatement porter secours aux blessés.

Responsabilités du client :

Veuillez contacter l'un de nos spécialistes du service dans les 30 jours suivant la date d'achat pour planifier la prestation du service.

Assurez-vous que toutes les conditions préalables au service, telles qu'identifiées dans la section relative à l'admissibilité au service, ont été remplies.

Déballez la machine et placez-la à l'endroit prévu pour l'installation.

Fournir les données techniques nécessaires et les matériaux (tels que des échantillons de fils et de bornes pour les tests) requis pour l'installation.

Déterminer et corriger les critères d'inspection de l'installation et effectuer l'inspection de livraison pour l'installation réalisée par BOZWANG.

Désignez une personne parmi le personnel du client qui, au nom de ce dernier, assistera notre spécialiste technique pour faciliter la prestation de ce service.

Veuillez respecter les conditions générales de licence relatives à l'utilisation de nos outils de service pour faciliter la prestation de ce service, le cas échéant.

Assurer la responsabilité de toutes les opérations de sauvegarde et de restauration des données.

Fournir un espace de travail adapté à la prestation de service, comprenant un accès à une connexion réseau, une alimentation électrique, un compresseur d'air, etc.

Accorder au personnel de BOZWANG un accès complet et sans restriction à tous les lieux où le service doit être effectué.

Déclarations de BOZWANG

Sans le consentement de BOZWANG, lequel consentement ne saurait être refusé sans motif valable, le client ne doit ni ordonner ni autoriser un tiers à réparer, modifier, remplacer ou intervenir de quelque manière que ce soit sur l’équipement.

Sans l’autorisation de BOZWANG, les pièces détachées du client ne peuvent être transférées ni revendues à un tiers.

Pour plus d'informations :

Pour plus d'informations sur les services BOZWANG, veuillez contacter l'un de nos bureaux de vente dans le monde.