Jiangsu Bozhiwang Automation Equipment Co., Ltd.

L’assistance technique est le fondement de BOZWANG, BOZWANG fournit toujours un service de premier ordre à ses clients nationaux et internationaux :

Service gratuit :

1. BOZWANG a mis en place une équipe de support technique expérimentée chargée de résoudre les problèmes des clients via des appels à la hotline d'assistance, des e-mails, des discussions vidéo, etc.

2. Par ailleurs, nous disposons d'une équipe d'intervention rapide assurant un service en ligne 24h/24 pour les produits hautement automatisés, qui résoudra les problèmes des clients en fonction du niveau d'urgence.

3. Notre équipe technique sera chargée d’assurer le support lors des démonstrations et des formations sur nos produits au sein de notre usine.

4. Pendant la période de garantie, BOZWANG prend en charge les frais d'entretien et s'engage à respecter ses obligations stipulées dans le contrat.

5. Effectuer des visites périodiques auprès des utilisateurs finaux pour connaître l'état de fonctionnement des équipements, dans le but d'améliorer la qualité du produit.

6. En ce qui concerne les distributeurs, BOZWANG propose toutes sortes de formations pratiques pour garantir leurs compétences techniques en maintenant et en actualisant leurs connaissances techniques.

Service payant :

1. L'installation, la mise en service et la maintenance sur site sont exclues du contrat.

2. La garantie du produit expire, nous fournissons des pièces de rechange au prix coûtant.

3. Formation du personnel technique du client à l'exploitation, à la maintenance et à la gestion.

4. Maintenance des équipements et fourniture de pièces détachées et d'informations techniques par l'intermédiaire de nos agents à l'étranger.

En résumé, nous nous engageons à fournir un service rapide à tous nos clients, quelle que soit la valeur des produits. BOZWANG s'engage à offrir un service à vie à chaque client, sans exception.