Compañía de Equipos de Automatización Jiangsu Bozhiwang, Ltd.

Acuerdos de servicio - Jiangsu BOZWANG Automation Equipment Co. Ltd.

BOZWANG ofrece un contrato de mantenimiento, que le cuesta una cantidad fija para cubrir el mantenimiento y los problemas relacionados, para asegurar que sus máquinas reciban el nivel óptimo de atención después del final de la garantía de UN AÑO, incluyendo

Instalación in situ

Servicio telefónico preventivo y regular

Mantenimiento correctivo

Mantenimiento rutinario

BOZWANG realizará el mantenimiento periódico en el lugar de trabajo, siempre y cuando el cliente asuma todos los gastos correspondientes, incluyendo mano de obra, billetes de viaje y repuestos, etc. Alternativamente, el cliente puede enviar a sus ingenieros u operarios a recibir capacitación en los talleres de BOZWANG por su cuenta.

Servicios de respuesta de emergencia las 24 horas:

BOZWANG ofrece un servicio de emergencia las 24 horas en caso de que el equipo no funcione correctamente, mediante correo electrónico, llamada telefónica, videollamada, etc. Si es necesario, BOZWANG enviará técnicos para solucionar el problema en las instalaciones del cliente, a cargo del cliente.

Mantenimiento adicional solicitado por los clientes:

A menos que el cliente lo solicite específicamente por escrito y a su cargo, BOZWANG no realizará ninguna prueba de seguridad reglamentaria ni modificaciones estructurales o de otro tipo, ni añadirá nuevos accesorios, ni sustituirá piezas por otras de diseño diferente después del inicio de este Acuerdo;

BOZWANG no realizará reparaciones, renovaciones ni reemplazos por causas de fuerza mayor o desastres naturales.

Disposiciones generales:

BOZWANG se reserva el derecho de cobrar, en función del tiempo y los materiales, por cualquier trabajo adicional que exceda el paquete de servicios.

BOZWANG se reserva el derecho de modificar el precio de este servicio si el cliente no programa y gestiona la entrega posterior dentro de los 30 días posteriores a la compra.

La capacidad de BOZWANG para prestar este servicio depende de la plena y oportuna cooperación del cliente con BOZWANG, así como de la exactitud e integridad de toda la información y los datos que el cliente proporcione a BOZWANG.

Este servicio excluye actividades como las siguientes, entre otras:

El despliegue de servicios en hardware de máquinas no está cubierto por la garantía o el contrato de mantenimiento de servicio de BOZWANG.

Implementación del servicio en hardware de máquinas cubierto por un contrato de mantenimiento de terceros.

Servicios que, a juicio de BOZWANG, son necesarios debido a intentos no autorizados por parte de personal ajeno a BOZWANG de instalar, reparar, mantener o modificar el hardware o el software de las máquinas, etc.

Cualquier servicio no especificado claramente en este documento.

Disciplina del sitio:

El representante de BOZWANG en obra deberá ponerse en contacto con el personal pertinente de la empresa cliente en caso de que llegue a las instalaciones o abandone las mismas durante o después de la finalización del servicio de instalación, y no deberá abandonar las instalaciones sin autorización.

El supervisor de obra de BOZWANG lleva a cabo la construcción en la obra en nombre del cliente y deberá mantener una relación cordial y de cooperación con este.

El supervisor de obra y el personal de construcción de BOZWANG no deberán participar en ninguna actividad que no esté relacionada con el proyecto mientras se encuentren en el lugar de instalación.

BOZWANG deberá mantener las condiciones sanitarias en el taller según lo requiera el cliente y no deberá dañar la propiedad del cliente; de ​​lo contrario, BOZWANG será totalmente responsable de cualquier pérdida causada por el incumplimiento de las condiciones antes mencionadas.

Seguros y seguridad:

BOZWANG deberá contratar un seguro comercial suficiente (como un seguro a todo riesgo para contratistas y un seguro de responsabilidad civil, etc.) para el servicio de instalación que realice, y será responsable de contratar un seguro comercial personal (como un seguro de responsabilidad civil para empleados y un seguro de accidentes personales, etc.) por un importe determinado para todos los empleados de BOZWANG que participen en el servicio.

BOZWANG mantendrá todas las coberturas de seguro antes mencionadas hasta la finalización definitiva del servicio.

El representante de seguridad de BOZWANG deberá presentar un informe escrito u oral sobre el progreso de la obra, que incluya el número de personas presentes en el lugar y cualquier influencia positiva o negativa en la protección del medio ambiente, la salud y la seguridad en la obra.

En caso de accidentes que involucren a los empleados designados por BOZWANG o al personal o propiedad del cliente, el gerente de proyecto del cliente deberá presentar un informe breve del accidente dentro de las 24 horas y un informe más detallado dentro de las 72 horas siguientes.

En caso de accidente o lesión personal, se suspenderá inmediatamente todo el trabajo. El personal de instalación de BOZWANG solicitará asistencia de inmediato mientras atiende al personal lesionado.

Responsabilidades del cliente:

Póngase en contacto con uno de nuestros especialistas de servicio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para programar la prestación del servicio.

Asegúrese de que se hayan cumplido todos los requisitos previos del servicio, tal como se indica en la sección de elegibilidad del servicio.

Desembale la máquina y colóquela en el lugar correcto donde se realizará el servicio de instalación.

Proporcione los datos técnicos necesarios y los materiales (como muestras de cables y terminales para pruebas) que se requieran para la instalación.

Determinar y corregir los criterios de inspección de la instalación, y realizar la inspección de entrega de la instalación completada por BOZWANG.

Designe a una persona del personal del cliente que, en nombre del cliente, ayudará a nuestro especialista técnico a facilitar la prestación de este servicio.

Cumpla con los términos y condiciones de la licencia con respecto al uso de cualquiera de nuestras herramientas de servicio para facilitar la prestación de este servicio, si corresponde.

Ser responsable de todas las operaciones de copia de seguridad y restauración de datos.

Proporcionar un área de trabajo adecuada para la prestación del servicio, incluyendo acceso a conexión de red, suministro eléctrico, compresor de aire, etc.

Conceder al personal de BOZWANG acceso completo e irrestricto a todos los lugares donde se vaya a prestar el servicio.

Declaraciones de BOZWANG

Sin el consentimiento de BOZWANG, el cual no podrá ser denegado de manera irrazonable, el cliente no deberá ordenar ni permitir que ningún tercero repare, altere, reemplace o interfiera de cualquier manera con ninguno de los equipos.

Sin la autorización de BOZWANG, las piezas de repuesto del cliente no pueden transferirse ni revenderse a terceros.

Para más información:

Para obtener más información sobre el servicio de BOZWANG, póngase en contacto con cualquiera de nuestras oficinas de ventas en todo el mundo.