Compañía de Equipos de Automatización Jiangsu Bozhiwang, Ltd.

El soporte técnico es la base de BOZWANG, y BOZWANG siempre ofrece un servicio de primera clase a sus clientes nacionales e internacionales:

Servicio gratuito:

1. BOZWANG ha formado un equipo de soporte técnico experimentado que se encarga de solucionar los problemas de los clientes a través de llamadas a la línea directa de servicio, correos electrónicos, videollamadas, etc.

2. Mientras tanto, contamos con un equipo de respuesta rápida que brinda servicio en línea las 24 horas para productos altamente automatizados, el cual resolverá los problemas de los clientes según el nivel de urgencia.

3. Nuestro equipo técnico será el responsable de brindar apoyo en la demostración y capacitación sobre los productos en nuestra fábrica.

4. Durante el período de garantía, BOZWANG cubre los gastos de mantenimiento y se compromete a cumplir con las obligaciones estipuladas en el contrato.

5. Realizar visitas periódicas a los usuarios finales para conocer el estado de funcionamiento de los equipos, con el fin de mejorar la calidad del producto.

6. En cuanto a los distribuidores, BOZWANG ofrece todo tipo de formación práctica para garantizar sus competencias técnicas mediante el mantenimiento y la actualización de sus conocimientos técnicos.

Servicio de pago:

1. La instalación, puesta en marcha y mantenimiento in situ quedan excluidos del contrato.

2. Una vez que expire la garantía del producto, suministraremos las piezas de repuesto a precio de coste.

3. Capacitación del personal técnico del cliente para la operación, el mantenimiento y la gestión.

4. Mantenimiento de equipos y suministro de repuestos e información técnica a través de nuestros agentes en el extranjero.

En definitiva, brindaremos un servicio rápido a todos nuestros clientes, independientemente del valor de los productos. BOZWANG ofrecerá un servicio de por vida a cada cliente por igual.